Listen to the audio below and answer the questions.
再生ボタンを押すと練習問題の音声が流れます。
音声プレーヤー
No.1. What problem does the guest face?
No.2. What does the receptionist suggest first?
No.3. What does the manager do to resolve the issue?
001の答え
001. 宿泊客はどんな問題に直面していますか？
A: ホテルが満室である
B: 宿泊客の予約が見つからない
C: チェックイン時間が遅れている
D: 二重請求されている
正解 B: The guest’s reservation cannot be found
002の答え
002. フロント係は最初に何を提案しましたか？
A: 予約確認メールをチェックするように伝える
B: 数時間待つように伝える
C: 別の部屋を予約するように提案する
D: 予約サイトに電話するように伝える
正解 A: To check the confirmation email
003の答え
003. マネージャーはどのように問題を解決しましたか？
A: 無料アップグレードを提供する
B: 宿泊客に退去を求める
C: 予約をキャンセルする
D: 宿泊客に再度料金を請求する
正解 A: Offers a complimentary upgrade
本問の英文と和訳
英文
Hotel Check-in Issue
A: “Hello, I have a reservation for tonight, but I can’t find my confirmation number.”
B: “Let me check… I’m sorry, but I don’t see your booking in our system. Could you check your confirmation email?”
C: “Actually, I found the issue. There was a system error. As an apology, we’ll upgrade your room for free.”
A: “Oh, thank you! That’s very kind.”
B: “We appreciate your patience. Enjoy your stay!”
Hotel Check-in Issue
A: “Hello, I have a reservation for tonight, but I can’t find my confirmation number.”
B: “Let me check… I’m sorry, but I don’t see your booking in our system. Could you check your confirmation email?”
C: “Actually, I found the issue. There was a system error. As an apology, we’ll upgrade your room for free.”
A: “Oh, thank you! That’s very kind.”
B: “We appreciate your patience. Enjoy your stay!”
和訳
ホテルのチェックイントラブル
A: 「こんにちは。今夜の予約をしているのですが、確認番号が見つかりません。」
B: 「確認しますね… 申し訳ありませんが、システムにご予約が見当たりません。確認メールをご確認いただけますか？」
C: 「実は、問題が分かりました。システムエラーが原因でした。お詫びとして、お部屋を無料でアップグレードさせていただきます。」
A: 「おお、ありがとうございます！とても助かります。」
B: 「ご理解いただき感謝いたします。ご滞在をお楽しみください！」
ホテルのチェックイントラブル
A: 「こんにちは。今夜の予約をしているのですが、確認番号が見つかりません。」
B: 「確認しますね… 申し訳ありませんが、システムにご予約が見当たりません。確認メールをご確認いただけますか？」
C: 「実は、問題が分かりました。システムエラーが原因でした。お詫びとして、お部屋を無料でアップグレードさせていただきます。」
A: 「おお、ありがとうございます！とても助かります。」
B: 「ご理解いただき感謝いたします。ご滞在をお楽しみください！」